想象以下場景。它可能每天都在發(fā)生,其根源問題既復雜又影響深遠。設身處地為一個準備購買他的第一枚勞力士時計的普通人設身處地。您不是手表收藏家,但多年來,勞力士強大的營銷力量讓您深信不疑,當您制造它時,您應該通過購買勞力士時計來向全世界宣傳并提醒自己您的成功。也許您完成了一項重要的商業(yè)交易,或者只是想獎勵自己的個人成就——您知道您想用勞力士做什么。
大多數(shù)男人對事情都有實際的態(tài)度,假設你也一樣。正裝手表和那些用黃金和其他珍貴材料以華而不實的方式傳達身份的手表可能不是你的東西。精鋼運動風格手表對您來說最響亮。瀏覽勞力士網(wǎng)站后,您可以放心,您多年來一直看到其徽標的公司擁有不止一種型號可以滿足您的需求。對購買手表知之甚少,您決定去勞力士專賣店是最好的主意。根據(jù)勞力士網(wǎng)站,您所在的城鎮(zhèn)恰好有兩家經(jīng)銷商。下一步:參觀商店。廣告訊息廣告信息結(jié)束
現(xiàn)在,我要描述一個幾年前還沒有發(fā)生的情況,我希望幾年后它不會再發(fā)生。當您進入勞力士專賣店時,您開始四處尋找勞力士潛航者。這是你能想象到的最經(jīng)典的款式,它幾乎擁有你想要的手表的一切。翻遍玻璃櫥窗和陳列柜,您似乎找不到一個。勞力士有很多 Datejust 型號和其他手表,但您似乎找不到一款 Submariner 或類似的手表。是時候?qū)で髱椭恕?/p>
銷售人員很愉快,但事實證明無濟于事。“你沒有潛艇?……嗯,你什么時候能得到?……等待名單?要等多久?……你不能告訴我嗎?我們是在談論幾天、幾周、幾個月嗎?這就像你最受歡迎的產(chǎn)品,至少我是這么認為的。你能查一下其他商店的庫存嗎?……沒有人有庫存嗎?你還有其他鋼制運動手表嗎?不是一個?有沒有人?高于零售價?我不明白…… ”
你離開勞力士專賣店時有些沮喪和失望。還沒有放棄,您繼續(xù)上網(wǎng)查看價格。即使在勞力士最基本的時計上,你似乎也找不到任何零售價——這是你愿意花的。互聯(lián)網(wǎng)上似乎有很多這樣的手表,但似乎都在私人經(jīng)銷商手中——而不是勞力士商店,他們似乎完全從這些在線市場中消失了。在網(wǎng)上搜索了一個小時后,您會感到沮喪。為您不清楚來源的手表支付高于零售價的價格并不會讓您感覺正確。最初是真誠地希望走進一家勞力士專賣店并犒賞自己,結(jié)果卻變成了徒勞無功的不愉快練習。“也許勞力士手表不適合我。買這樣的流行手表嗎?如果出售手表的系統(tǒng)似乎對我的錢不感興趣,我應該獎勵自己一塊手表嗎?”廣告訊息廣告信息結(jié)束
觀看投機者和黃牛
這篇文章是我?guī)讉€月前寫的一篇關于為什么有些勞力士和百達翡麗鋼表無法在零售店找到的文章的主題后續(xù)文章.?那篇文章得到的反饋,以及許多與我分享經(jīng)驗的人,讓我更加了解了我認為危險的鐘表行業(yè)情況。如何?危及當今鐘表業(yè)的形象,危及維持行業(yè)發(fā)展的普通奢侈品消費者的滿意度,危及許多大品牌和集團陷入一系列令人不安的轉(zhuǎn)型的鐘表業(yè)的未來。本文試圖解釋使我們走到這一步的個人類型和市場力量,最后以我認為有關消費者可以做什么的明智建議作為結(jié)尾。
有兩種類型的實體真正讓我們走到了今天——這一次不能真正責怪鐘表業(yè)本身。當然,他們可以被指責為保護自己的市場和消費者體驗的速度不夠快,但我們所處的情況實際上并不是品牌自己試圖創(chuàng)造的。這是一個關于手表買家極度保守主義的故事,以及從私人經(jīng)銷商到組織良好的拍賣師等銷售人員的掠奪性不道德行為。
讓我首先解釋一下我所說的觀察投機者和觀察黃牛的意思——因為他們可以同時是同一個人。手表投機者是購買手表以謀取利潤的消費者。這些不是有興趣為自己佩戴手表的消費者(至少不會戴那么久),而是那些認為可以購買并在以后將其轉(zhuǎn)售給其他人以獲利的消費者。手表黃牛是那些以零售價購買鐘表但后來以加價轉(zhuǎn)售的人。觀看剝頭皮與商店中不容易買到的流行型號一起使用。該方法是讓世界各地的一系列黃牛在零售店購買盡可能多的產(chǎn)品——通常冒充普通消費者。他們不是普通消費者,而是將這些手表賣給其他經(jīng)銷商或直接賣給客戶的經(jīng)銷商。互聯(lián)網(wǎng)賦予了所有這一切,或者至少大大夸大了僅在該行業(yè)的小范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)有問題。今天,幾乎任何在過去幾年購買過流行手表的人都可能有過積極處理或遇到手表投機者或黃牛的經(jīng)驗。這些“經(jīng)銷商”中的許多人現(xiàn)在很有可能正在閱讀這篇文章。沒有難過的感覺,但你們除了自己,沒有幫助任何人。今天,幾乎任何在過去幾年購買過流行手表的人都可能有過積極處理或遇到手表投機者或黃牛的經(jīng)驗。這些“經(jīng)銷商”中的許多人現(xiàn)在很有可能正在閱讀這篇文章。沒有難過的感覺,但你們除了自己,沒有幫助任何人。今天,幾乎任何在過去幾年購買過流行手表的人都可能有過積極處理或遇到手表投機者或黃牛的經(jīng)驗。這些“經(jīng)銷商”中的許多人現(xiàn)在很有可能正在閱讀這篇文章。沒有難過的感覺,但你們除了自己,沒有幫助任何人。
看黃牛要么自己是投機者,要么直接賣給他們。這些人梳理手表零售店,并經(jīng)常與銷售人員有直接關系。在世界的某些地方,商店的實際銷售人員與這些經(jīng)銷商合謀,在產(chǎn)品進入商店時立即向他們出售產(chǎn)品。了解勞力士(例如)不會通知其零售合作伙伴他們將收到哪些手表。這意味著每次有新貨來,開箱的人才會知道是不是剛來的爆款。那些勾結(jié)黃牛的推銷員把手表賣給他們,很可能還能賺到一點點傭金,然后去做他們的事。本來可以賣給那種讓勞力士保持強大的人的手表現(xiàn)在只是被剝奪了這種經(jīng)驗。反而,有問題的手表將以高于零售價的價格上市——坐在那里直到有人選擇購買它。在撰寫本文時,新款勞力士精鋼運動手表的價格比零售價高出 10% 到 100% 以上的情況并不少見。一般 手表品牌與其零售商簽訂的合同都不支持這一切。這種行為通常被認為是流氓行為,并且未經(jīng)品牌授權(quán)。
看黃牛只因為有市場而存在。它是一個完全依賴于供需經(jīng)濟學的角色。手表黃牛的存在是因為手表投機者。或者更確切地說,購買者出于某種原因放棄了價格高于零售價的其他合適產(chǎn)品,而購買了價格高于零售價的手表。消費者在產(chǎn)品上花費超過零售價的少數(shù)幾個原因是什么?如果他們覺得它可以轉(zhuǎn)售更多。很少有消費者會主動忍受為產(chǎn)品支付零售費用的尷尬,因為他們真的非常想要它。有太多的高品質(zhì)手表可供消費者以零售價或零售價購買,以至于消費者無法以如今黃牛所要求的價格廣泛支付溢價。
我非常想聽聽我們的讀者在手表投機和剝頭皮方面的經(jīng)歷。我會告訴你一個我覺得有趣的個人經(jīng)歷——與操縱的概念有關。它實際上與較舊的甚至是二手手表有關,但邏輯是適用的。在大多數(shù)行業(yè)中,最優(yōu)惠的價格不再是商店和公司想要轉(zhuǎn)移的最新型號。“去年的型號”是指今天的折扣,而在很大程度上,這正是鐘表業(yè)的樣子。鐘表的最佳交易是最近停產(chǎn)的手表,這些手表的需求量不大。幾年前,我記得在香港看到大量舊手表,它們?nèi)栽诠S以令人印象深刻的折扣封存,這標志著它們“定價移動”。那時就是這樣。
今天,同樣的手表,在同樣的商店里,都以高于零售價的價格出售。這些手表中的許多甚至都不是新的——盡管如此,它們的價格仍然高于零售價。讓我糾正一下,它們的價格高于零售價。他們實際上賣的是不同的。經(jīng)銷商的銷售動力似乎也小得多。至少他們沒有動力賣給我。后來我了解到他們正在尋找完全不同類型的消費者。那么,所有新的更高價格的原因是什么?“不再制作。” 是的,這些零售商似乎突然集體同意,不再生產(chǎn)的手表值得為此付出溢價。忘記大多數(shù)這些手表可以在網(wǎng)上更便宜地購買(通常是數(shù)千美元)。有趣的現(xiàn)實是,這些第三方經(jīng)銷商的新策略是將舊手表定位為有價值的稀有品,因為它們已不再生產(chǎn)。作為一名手表收藏家,我有足夠的經(jīng)驗知道他們的邏輯不僅有缺陷,而且 90% 的時間都是胡說八道。那么這種行為是從哪里來的呢?斗志昂揚的香港手表經(jīng)銷商正在向投機者學習,并變成了一種黃牛。
雖然香港是一個特別密集的手表市場,但世界各地所有主要的手表購買市場都在發(fā)生同樣的情況。黃牛和投機者在許多方面完全破壞了普通消費者的手表購買體驗。
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